1. Teslimat Süreci

1.1. Sipariş İşleme Süresi: www.dnzyedekparca.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Siparişler genellikle 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğuna veya tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir.

1.2. Teslimat Süresi: Kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Genellikle kargoya verildikten sonra 1-4 iş günü içinde teslimat gerçekleşir. Teslimat süresi, uzak bölgeler veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle uzayabilir.

1.3. Teslimat Adresi: Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Siparişin teslim edileceği adresin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden DNZ Yedek Parça sorumlu değildir.

2.Kargo Ücretleri

2.1. Kargo Ücreti: Kargo ücreti, sipariş toplamına eklenir ve sipariş esnasında müşteri tarafından ödenir. Kargo ücreti, siparişin ağırlığına, hacmine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Siparişinize ait kargo ücreti, sipariş özetinde belirtilecektir.

2.2. Ücretsiz Kargo: DNZ Yedek Parça, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir. Bu tutar, kampanyalar veya promosyonlar kapsamında değişiklik gösterebilir ve site üzerinde belirtilir.

2.3. Kargo Firması: Siparişler, DNZ Yedek Parça tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Müşteri, sipariş esnasında belirli bir kargo firması tercih edemez.

3.Teslimatla İlgili Hususlar

3.1. Teslimat Anında Yapılacak Kontrol: Müşteri, siparişini teslim alırken paketi kargo görevlisinin önünde açarak kontrol etmelidir. Paket içeriğinde eksiklik, hasar veya yanlış ürün olması durumunda, teslimat sırasında tutanak tutulması ve ürünü teslim almadan geri göndermesi gerekmektedir. Aksi takdirde, teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

3.2. Teslim Edilemeyen Siparişler: Müşteri tarafından belirtilen adreste bulunmaması veya kargo firmasının belirttiği teslimat gününde adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubesine bırakabilir. Bu durumda müşteri, paketi belirlenen süre içerisinde şubeden teslim almalıdır. Şubeden teslim alınmayan paketler, belirli bir süre sonra DNZ Yedek Parça'ya geri gönderilir ve müşteriyle iletişime geçilir.

4.Teslimat Sırasında Karşılaşılabilecek Sorunlar

4.1. Gecikmeler: Teslimat sırasında hava koşulları, doğal afetler, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda DNZ Yedek Parça, müşteriyi bilgilendirir ve en kısa sürede çözüm sağlanması için gerekli adımları atar.

4.2. Kargo Takibi: Müşteriler, siparişlerinin kargo takibini www.dnzyedekparca.com sitesi üzerinden veya kargo firmasının web sitesinden yapabilirler. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

5.İade ve Değişim İçin Kargo

5.1. İade Kargo Ücreti: İade veya değişim taleplerinde kargo ücreti, iade ve iptal politikası kapsamında belirlenir. İade veya değişim nedeniyle gönderilen ürünlerin kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda kargo ücreti DNZ Yedek Parça tarafından karşılanır.

6.İletişim

Teslimat ve kargo süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Duran Öztürk
Dudullu OSB Mah. KDS 13 Sk. No:1/91 Ümraniye, İSTANBUL
Telefon: 0544 961 6060
E-posta: info@dnzyedekparca.com