DNZ Yedek Parça olarak, müşterilerimize en yüksek seviyede memnuniyet sunmayı amaçlıyoruz. Ancak, sipariş ettiğiniz ürünler beklentilerinizi karşılamadığında veya başka bir nedenle iade etmek istediğinizde, aşağıda belirtilen iade ve iptal politikası koşulları geçerlidir.

1.Sipariş İptali

• Sipariş İptali: Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, 0544 961 6060 numaralı telefonumuzdan veya info@dnzyedekparca.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya Verilen Ürünler: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal etmek isterseniz, bu işlem iade prosedürü kapsamında değerlendirilecektir.

2.İade Koşulları

• Ürün İadesi: Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• İade Edilemeyecek Ürünler: Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşteri talebine göre özel olarak temin edilen veya üretilen yedek parçalar da iade alınmamaktadır.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü aşağıda belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. Kargo ücreti müşteriye aittir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecek ve iadeniz onaylandığında ücret iadesi yapılacaktır.

3.Ücret İadesi:

• Ücret İadesi Süreci: İade edilen ürünlerin incelenmesinden sonra, iade koşullarına uygun olduğuna karar verilirse, 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre ücret iadesi yapılır.
• Kargo Ücreti: Ürünlerin iadesinde kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödeme yapılmaz.

4.Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Hatalı Ürünler: Tarafınıza hatalı veya kusurlu bir ürün gönderilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Hatalı ürünler, kargo ücreti DNZ Yedek Parça tarafından karşılanarak değiştirilebilir veya iade edilebilir.

5.İade Adresi

İade edilmesi gereken ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İade Adresi:

Duran Öztürk
Dudullu OSB Mah. KDS 13 Sk. No:1/91 Ümraniye, İSTANBUL
Telefon: 0544 961 6060

6.İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, bize 0544 961 6060 numaralı telefondan veya info@dnzyedekparca.com adresinden ulaşabilirsiniz.